Återbetalningspolicy

 

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med lapparna kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på contact@cultclinic.se.

Om returen godkänns kommer du att få instruktioner om hur du returnerar din beställning. Observera att vi inte står för returfrakten.
Du är alltid välkommen att kontakta oss vid frågor om returer på contact@cultclinic.se.

 

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

 

Undantag / varor som inte kan returneras
Öppnade produkter kan inte returneras.
Vi accepterar tyvärr inte returer på reavaror eller presentkort.

 

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen godkänts, göra ett nytt köp av den önskade produkten.

 

EU:s 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående, om varan skickas till ett EU-land, har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Varan måste vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med lappar kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

 

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och inspekterat din retur, och om återbetalningen godkänns eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att återbetalas via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände returen, vänligen kontakta oss på contact@cultclinic.se.